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如未初受理的,可以在平台点击“撤诉”;但如果是已经受理的,无法撤销。消者也可以直接打电话“12315”咨询。“中国消者协会投诉和解监平台”是中国消者协会建立的网络维权站点,旨在疏通中华共和国消者权保护法所规定的“与经营者协商和解”的途径。
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