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投诉途径1:平台介入 在买书与商家发生消纠纷，可以申请平台介入，通过平台审判解决问题，此种方式效率较慢。
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当当快递自营原则上都是送货上门的。如果有人遇到当当快递自营发生这种不送货上门的情，首先可以联系当当快递自营的这个物流小哥，确认一下关于送货上门的时间。同想投诉，真是气死我了。五天前从当当买的书现在还没发货就去问客服。以下是聊天记录。
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